Как да критикувате шефа си по зрял и професионален начин

Критиката е нещо, което е част от работната среда и дори най-компетентните служители знаят, че един ден ще бъдат критикувани или от шефа, от другите служители или от клиентите. Но какво да кажем за шефа, как го критикувате? Критиката е от съществено значение за растежа на професионалиста и на компанията, така че шефът може да бъде критикуван само.

Според треньора и психолога Симоне Алвеш една тенденция е да превърнем критиката в само един доклад за грешки от другия, което е голямо погрешно схващане за това какво всъщност представлява критиката.

Начинът, по който критикуваме шефа, говори много за професионалното ни поведение, така че критиката е време не само служителят да съобщи недоволството си, но и да демонстрира, че е в тон с компанията, от какво се нуждае компанията и също така да демонстрира проактивност. Научете как да структурирате критиката си към шефа си по конструктивен и професионален начин с помощта на съветите по-долу.

6 Основни правила за критикуване на вашия шеф

Важно е да следвате няколко принципа, така че критиката да не измести фокуса и да се изгуби по пътя като списък на грешките. Ето няколко съвета за критически критики:

1. Не бъдете емоционални

Според Симоне Алвес да бъдеш прекалено емоционален е най-голямата грешка, която можеш да направиш в момента на критиката. Много хора нямат „филтър на собствените си емоции и говорят каквото и да било“. Прекалените емоции не само водят индивида да избира грешни думи. За Симоне тази страст предполага, че индивидът „няма представа за себе си и няма представа за случващото се в компанията и с други хора“.

Прочетете също: Как да се справите добре с шефа си

Ето защо, опитайте се да бъдете рационални и се придържайте към фактите, като винаги избягвате да причинявате дискомфорта си на личната страна. Дори и да ви е неприятно с решение на шефа, например, трябва да разберете, че това не е лично нападение срещу вас. Емоционалната интелигентност е от решаващо значение за конструктивната критика.

2. Познайте културата на компанията и нейния шеф

Компанията насърчава ли критиката? Какво лидерство е вашият шеф? Дали е повече или по-малко отдалечен от служителите си? Преди да се обърнете към шефа, трябва да знаете компанията, какво проповядва и шефа ви, за да можете да се подготвите правилно.

По-харизматичният шеф може да приеме например по-малко формален подход. Ако вашият шеф е много откровен, той вероятно ще предпочете да сте откровени в критиката си, без? твърде голямото му въведение в критиката.

3. Познавате ли себе си?

Също толкова важно, колкото да знаете вашата компания и профила на шефа си е да познавате себе си. Срамежлив ли си човек? Прекалено уверени ли сте? Говориш ли повече от необходимото? Трябва да знаете кои черти на личността могат да ви донесат проблеми.

На много срамежливите хора им е трудно не само да критикуват, но и да се позиционират, да се налагат на работното място, казва Симоне. Те трябва да работят върху тази срамежливост или в коучинг, или в терапия, защото трудността при критикуването е просто проява на нещо по-голямо.

Прочетете също: Как да имате приятелски отношения с шефа си

По същия начин прекалената увереност и самоувереност могат да доведат служителя до неправилно преценяване. Колкото и опитен да е служителят, обаче, самоувереността може да го накара да игнорира някои основни аспекти на компанията или контекста, като отслабва критиките.

4. Правилно изберете мястото на критиката

За пореден път треньорът Симоне обръща внимание на значението на познаването на фирмената култура и профила на шефа. В някои случаи критиката може да бъде отправена на среща със затворени врати, в други, по време на паузата за кафе, винаги оценявайте контекста.

Никога не критикувайте шефа пред други служители или шефове. Освен че излагате шефа си и предлагате възможност за гадни коментари и слухове, в крайна сметка включвате други хора в проблем, който е ваш с шефа.

5. Критикувайте поведението, а не човека

„Много по-вероятно е човекът да приеме нещо, свързано с поведението й, а не с нея като цяло“, изтъква Симоне. Тоест, вместо да казвате, че шефът е прибързан, подчертайте, че подписването на договора с конкретен клиент например е било нещо прибързано по онова време. Обобщаването и казването, че шефът е прибързан, може да го остави обиден, което да причини дискомфорт във връзката.

6. Придържайте се към фактите

Освен че сте точни в критиката си, трябва да предлагате факти, които подкрепят вашата критика и примери за това, което говорите.За да се каже, че шефът говори силно, е неясно, необходимо е да се обясни как това се намесва негативно в работата.

7. Използвайте сандвич техниката

Преди да преминете направо към критиката, започнете с комплимент. След това съобщавайте критиката и в крайна сметка отново говорете за нещо положително. Този модел не е само за? Омекотяване? или? мъртъв? критика, но според Симоне той демонстрира, че имате преглед на случващото се и взе предвид целия контекст при формулирането на вашата критика.

8. Предложи решение

Осигуряването на решение на проблема е от съществено значение, тъй като за Симон Алвес това показва проактивност и не се интересувате само от критики, но и от това да сте човек, участващ в компанията, да търсите решения независимо от това дали проблемът е ваш или не. Когато критиката идва сама, може да изглежда, че практикуващият просто се оплаква и „ако непрекъснато сте в този профил на оплакване и не предлагате решение, този практикуващ е склонен да бъде разглеждан като проблемен професионалист“, казва Симоне Алвеш.

А шефовете, какво мислят за критиките?

Вижте сега показанията на хората на ръководни позиции за това как трябва да се представя критика, както и как мениджърът може да създаде благоприятна среда за критика.

Памела Моцелин Манфрин, ръководител на стратегията, Apetit Food Services

С приятелско и уважително отношение към лидера, професионалистът трябва да подчертае важността на прозрачността в една компания и да избере подходящо време за чат. Служителят трябва да действа просто, обективно и безопасно, като ясно заявява своя интерес да допринесе за растежа на двете страни. Трябва да се избягва публичната, агресивна и пейоративна критика, която компрометира авторитета на висшестоящия. В такива случаи самият професионалист рискува да направи компрометиран имиджът му. От друга страна е важно да знаете как да изразявате своето мнение, дори и противно на другите, за да допринесете за размисли. Високопроизводителните лидери се нуждаят от подкрепа и обратна връзка от своя екип, за да постигнат по-добри технически и поведенчески резултати. Също така си струва да се оцени дали отношението на лидера е в съответствие с ценностите на компанията и тези на екипа. Ако компанията се спори с неподходяща лидерска позиция, вярвам, че не си струва да се опитвате да се намесите. За да се чувствате добре на работното място обаче, трябва да потърсите компании, които предлагат възможности, които са свързани с нашите лични ценности. По този начин целият екип остава подравнен за успех.

Solange Pinheiro, управляващ партньор на Aliar Group

Когато се приближава, сътрудникът трябва да е запознат с темата, да има подходящи данни, просто спекулациите не винаги се вземат под внимание. Всеки мениджър търси положителни резултати, хора, които са отдадени и отдадени на работата си. [Ние мениджъри] Търсим служители, които да направят промяна, с решения, идеи за подобряване и подобряване на развитието на компанията. За целта трябва да бъдем отворени да ги слушаме, анализираме, да правим място, да създаваме условие, при което служителят да се чувства комфортно да си взаимодейства, излагайки подобрения и критиката си. От съществено значение е да им дадете обратна връзка, независимо дали предложенията са правдоподобни или не, и да не приемате авторството като свое. Служителят трябва да се чувства като човек, който е там, за да добави, а не просто число сред другите. Възприемчивата стойка, сърдечността и прозрачността са много ценни елементи, за да може мениджърът да има доверието на своя екип. Хората обичат признанията, благодаря, ние сме екип и растем заедно.

Маркос Соуза, мениджър човешки ресурси в Gocil Security and Services

[Критиката] не е рядкост, но все пак е деликатна, в зависимост от културата на компанията и готовността както на лидера, така и на служителя. Вярвам, че за да бъде успешен служителят в подхода си с началника си, особено ако трябва да се направи критика, е необходимо да се представят аргументи и предложения, които имат смисъл и добавят, било във взаимоотношенията, в проекта или в модела на управление на лидера. , В противен случай предложението за обратна връзка е ограничено до „несъгласие за несъгласие“, без да се пренебрегва значението на този инструмент за управление и работа. Що се отнася до поведението, важно е да се настроите приятелски, за предпочитане да предложите личен разговор, така че да няма излагане от двете страни. Други важни моменти са емоционалният баланс, езика на тялото и прозрачността по време на разговора. Подходът в нервен момент може да бъде прибързан и да навреди на имиджа на служителя, като го накара да не обръща внимание на тона на гласа и употребата на думи, като по този начин загуби етичната си поза. И накрая, важно е да се знае целта на обратната връзка и да се изясни, че тя има за цел да добави към работата и управлението, оставяйки настрана всяка лична мотивация.

Критикуването на шефа е практика, която сплашва служителите, дори защото това е практика, която само преди няколко години започна да се насърчава в компаниите. Това обаче е важен момент както за компанията, която трябва да чуе критиката, за да продължи да расте, така и за служителя, който има шанс да демонстрира, че е наясно какво се случва във фирмата и активно допринася за нейния растеж. С малко подготовка задачата да критикувате шефа става по-удобна, включително да увеличите удовлетвореността си от работата си.

Илиян Василев : Шефът на Булгартрансгаз проговори. Въпросите станаха повече. (Март 2024)