Предприемачеството изисква много дисциплина, за да може самият бизнес да процъфтява. Някои от основните трудности, с които се сблъскват стартиращите фирми, са разкриването на техните продукти или услуги за спечелване на нови клиенти, тяхната лоялност и постоянното нарастване на потребителското търсене.
Рекламата е основна, за да може бизнесът да остане на пазара, а разкриването от доволните му клиенти, така наречената дума от уста, днес е основен инструмент за това.
Изследванията показват, че хората намират мненията на клиентите за компания или продукт за много по-уместни и влиятелни, когато решават дали да наемат услуга или да купят нещо, различно от фирмена реклама чрез реклами и промоции.
Неслучайно маркетолозите казват, че пазарът е във ерата, когато потребителят е цар. Старата поговорка "Клиентът винаги е прав." Той е подобрен от зрелостта и знанията, които потребителите са развили за своите права, както чрез Кодекса за защита на потребителите, така и от многобройните уебсайтове, насочени към разкриване на оплаквания на търговски марки.
Социалните медии също влязоха в тази пазарна логика, като станаха съюзници на потребителите и реномирани компании.
Гражданите създават усещане за колективна подкрепа, когато правят потребителски избор, което означава, че всеки ден хората разкриват опита си на потребление на приятелите си, което им позволи да разрешат фрустрацията и да генерират сигнали в случаи на компании, които предложиха нещо лошо; или публикува някои добри работи, извършени от компетентните компании.
Фредерико Мафра, маркетинговият експерт и професор на Ibmec, дава известна представа за това, какви нагласи са от решаващо значение за удовлетворяване на потребителските нужди и тяхното правилно и грешно:
Как да получите положителни отзиви на клиентите за добра публичност
- Стремете се към върхови постижения в продукта или услугата: Предлагането на качествен продукт или услуга е от съществено значение, както за подобряване на устата на уста, така и за избягване на конфликт и отрицателно разкриване на вашата компания;
- Да има ефективна програма за връзка: Програма за взаимоотношения помага на марката да предприеме инициативи, които да се отличават от конкурентите, като същевременно насърчава удовлетвореността на клиентите;
- Определете какъв е вашият диференциатор: диференциаторът на продукти или услуги на вашата компания е важен както по отношение на рекламата, така и на добрата репутация с клиентите, така че те споделят уникалния си опит с вашата компания;
- Пазете прозрения на клиентите: Проследяването на това, което клиентите казват за вашата марка е важно както за разрешаване на конфликти, така и за поддържане на доверието на марката ви на пазара, както и за разбиране на маркетинговите възможности или развитието и разпространението на продукта. или услуга;
- Имайте интернет като свой съюзник: Поддържайте стратегическо присъствие в социалните медии, блогове и уебсайтове. Пренебрегването на критиката и просто рекламата не е решението, така че бъдете готови да говорите с клиента си? не говорете само за вашия продукт, а за начина на живот; и като установите положителна връзка, покажете какво още можете да му предложите.
С горните съвети ще можете да инвестирате в изграждането на положителния имидж на вашата марка и да допринесете за дългосрочния успех на вашата компания.
Как БЕЗ РЕКЛАМА да достигнем до повече хора във Facebook (Април 2024)
- Кариера и финанси
- 1,230
